Politica di Cancellazione e Modifiche

Ultimo aggiornamento: 11 settembre 2026

1. Ambito della presente Politica

La presente Politica è emessa da Mirna Travel SRLS, la società che gestisce il sito Mirna Travel (di seguito “Mirna Travel”). La presente Politica di Cancellazione e Modifiche integra i Termini e Condizioni e la Politica di Rimborso di Mirna Travel e si applica a tutte le prenotazioni di servizi di viaggio effettuate tramite il Sito, inclusi voli, hotel, autonoleggio e altri servizi di viaggio offerti da Mirna Travel.

2. Idoneità alla cancellazione

La possibilità di cancellare una prenotazione dipende dalla specifica tariffa, regime tariffario o prodotto acquistato e dalle regole applicabili della compagnia aerea, della struttura ricettiva, della società di autonoleggio o di altro fornitore di viaggio interessato. Una prenotazione può essere rimborsabile, parzialmente rimborsabile o non rimborsabile. Alcune prenotazioni consentono la cancellazione gratuita solo entro un termine indicato; altre possono comportare penali di cancellazione o non consentire affatto la cancellazione dopo la conferma.

3. Consultazione delle condizioni prima della conferma

Ove fornite a Mirna Travel dal fornitore di viaggio, le condizioni di cancellazione applicabili sono messe a disposizione del cliente prima della conferma finale della prenotazione.

4. Come richiedere una cancellazione

Una richiesta di cancellazione non garantisce automaticamente la cancellazione o il rimborso. La cancellazione diventa effettiva solo quando viene elaborata e confermata secondo le regole applicabili alla prenotazione specifica. Le eventuali penali imposte dal fornitore e le eventuali commissioni di servizio di Mirna Travel restano distinte e, ove applicabile, indicate separatamente.

5. Modifiche e riprenotazione

Le modifiche a una prenotazione (ad esempio cambio data, cambio nominativo ove consentito, o altre variazioni) sono soggette alla tariffa e alle regole del fornitore applicabili. Alcune prenotazioni non consentono modifiche. Una modifica può comportare una differenza di tariffa, una penale di modifica applicata dal fornitore, un’eventuale differenza di imposte applicabili e un’eventuale commissione di servizio di Mirna Travel, indicata separatamente ove applicabile. Il nuovo prezzo può differire dal prezzo della prenotazione originale. Nessuna modifica è garantita fino a quando non sia stata elaborata e confermata con esito positivo.

6. Mancata presentazione (no-show)

La mancata fruizione di un servizio di viaggio confermato, o il mancato rispetto dei termini richiesti per il check-in, l’imbarco, il ritiro, l’arrivo o l’utilizzo del servizio, può costituire una mancata presentazione (“no-show”). Le conseguenze di una mancata presentazione dipendono dalle regole del fornitore, della tariffa o del regime tariffario applicabili e possono comportare penali o la perdita parziale o totale del valore della prenotazione. Per i viaggi multi-tratta, la mancata fruizione di una tratta può incidere sulle tratte successive laddove le regole del fornitore lo prevedano.

7. Condizioni del fornitore

Ogni prenotazione può inoltre essere soggetta alle condizioni specifiche del fornitore di viaggio interessato (regole tariffarie, regole di bagaglio, condizioni di trasporto, requisiti di check-in, regole di cancellazione e modifica, condizioni della struttura ricettiva o della società di autonoleggio, requisiti di età, documento, sicurezza o deposito ove pertinenti). Tali regole restano distinte dai presenti termini generali di Mirna Travel.

8. Commissioni di servizio Mirna Travel

Qualora Mirna Travel applichi una commissione di prenotazione, amministrazione, modifica, cancellazione, assistenza o altro servizio, tale commissione viene comunicata chiaramente al cliente prima della conferma della relativa operazione a pagamento. Le penali del fornitore e le differenze tariffarie restano distinte dalle commissioni di servizio di Mirna Travel. Mirna Travel non pubblica una commissione fissa se non prevista da regole aziendali verificate.

9. Modifiche alla presente Politica

Mirna Travel può aggiornare periodicamente la presente Politica. La versione applicabile è quella pubblicata sul Sito al momento della prenotazione.

10. Diritti inderogabili del consumatore

Nessuna disposizione della presente Politica esclude o limita i diritti inderogabili di cui il cliente può beneficiare ai sensi della legge applicabile. Laddove una disposizione della presente Politica risultasse altrimenti in contrasto con tali diritti inderogabili, prevalgono questi ultimi, nella misura richiesta dalla legge applicabile. La cancellazione richiesta volontariamente dal cliente è distinta dalla cancellazione del volo disposta dal vettore. Le eventuali penali o restrizioni tariffarie applicabili alla cancellazione volontaria non limitano i diritti inderogabili spettanti al passeggero quando il volo è cancellato dal vettore e ricorrono i presupposti del Regolamento (CE) n. 261/2004, in particolare ai sensi degli articoli 5 e 8.

11. Pacchetti turistici e altre combinazioni regolamentate

Qualora una prenotazione o una combinazione di servizi di viaggio effettuata tramite il Sito sia qualificabile giuridicamente come pacchetto turistico o altra fattispecie soggetta a normativa inderogabile a tutela del consumatore-viaggiatore, i relativi diritti e tutele di legge inderogabili restano impregiudicati dalla presente Politica. Non ogni prenotazione, né ogni combinazione di voli, hotel, autonoleggio o altri servizi di viaggio effettuata tramite il Sito, costituisce automaticamente un pacchetto turistico; la qualificazione di una specifica prenotazione dipende dalla legge applicabile e dalle circostanze concrete della prenotazione. Quando la combinazione acquistata costituisce un pacchetto turistico, il viaggiatore può risolvere il contratto prima dell’inizio secondo la disciplina applicabile; possono essere dovute spese di risoluzione adeguate e giustificabili. In presenza di circostanze inevitabili e straordinarie che incidano significativamente sull’esecuzione del pacchetto o sul trasporto dei passeggeri verso la destinazione, ricorrendone i presupposti, il viaggiatore può risolvere il contratto senza spese di risoluzione e ha diritto al rimborso integrale dei pagamenti effettuati per il pacchetto. Riferimento normativo: Direttiva (UE) 2015/2302, art. 12.

12. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a una cancellazione o modifica: support@mirnatravel.com.