Politica di Consegna / Erogazione

Ultimo aggiornamento: 11 settembre 2026

1. Ambito della presente Politica

La presente Politica è emessa da Mirna Travel SRLS, la società che gestisce il sito Mirna Travel (di seguito “Mirna Travel”). La presente Politica di Consegna/Erogazione spiega come Mirna Travel eroga i servizi di viaggio prenotati tramite il Sito e integra i Termini e Condizioni di Mirna Travel.

2. Natura elettronica dell’erogazione

L’erogazione dei servizi prenotati tramite Mirna Travel avviene principalmente in forma elettronica. A seconda del servizio prenotato, può comprendere: per i voli, la conferma di prenotazione, il codice di prenotazione (PNR) e, ove applicabile, il biglietto elettronico o le relative informazioni; per gli hotel, la conferma di prenotazione e, ove applicabile, il voucher o le informazioni di prenotazione della struttura; per l’autonoleggio, la conferma di prenotazione e, ove applicabile, il voucher o le informazioni di prenotazione del noleggio; per altri servizi di viaggio, la relativa conferma elettronica o documentazione del servizio.

3. Modalità di consegna

La documentazione di prenotazione viene resa disponibile attraverso i canali già supportati da Mirna Travel, quali l’area riservata del Sito, l’e-mail, o un documento di conferma scaricabile ove implementato. Mirna Travel non garantisce un termine fisso per l’emissione di biglietti o voucher, salvo quanto effettivamente garantito dalla piattaforma o dal fornitore per lo specifico servizio.

4. Fasi distinte del processo

È utile distinguere le seguenti fasi, che non coincidono necessariamente nel tempo: (a) ricezione della richiesta di prenotazione; (b) autorizzazione o elaborazione del pagamento; (c) conferma da parte del fornitore di viaggio; (d) erogazione/emissione finale della documentazione di viaggio. Il completamento di una fase non implica automaticamente il completamento delle fasi successive.

5. Erogazione non riuscita dopo il pagamento

Se, dopo l’autorizzazione o l’elaborazione del pagamento, l’erogazione finale del servizio (ad esempio l’emissione del biglietto o del voucher) non va a buon fine, lo stato della prenotazione e del pagamento viene verificato e gestito secondo il processo di prenotazione e pagamento applicabile, ivi inclusi, ove pertinenti, i meccanismi di storno, rilascio o rimborso descritti nella Politica di Rimborso.

6. Diritti inderogabili del consumatore

Nessuna disposizione della presente Politica esclude o limita i diritti inderogabili di cui il cliente può beneficiare ai sensi della legge applicabile. Laddove una disposizione della presente Politica risultasse altrimenti in contrasto con tali diritti inderogabili, prevalgono questi ultimi, nella misura richiesta dalla legge applicabile.

7. Pacchetti turistici e altre combinazioni regolamentate

Qualora una prenotazione o una combinazione di servizi di viaggio effettuata tramite il Sito sia qualificabile giuridicamente come pacchetto turistico o altra fattispecie soggetta a normativa inderogabile a tutela del consumatore-viaggiatore, i relativi diritti e tutele di legge inderogabili restano impregiudicati dalla presente Politica. Non ogni prenotazione, né ogni combinazione di voli, hotel, autonoleggio o altri servizi di viaggio effettuata tramite il Sito, costituisce automaticamente un pacchetto turistico; la qualificazione di una specifica prenotazione dipende dalla legge applicabile e dalle circostanze concrete della prenotazione.

8. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla consegna o all’emissione della documentazione di prenotazione: support@mirnatravel.com.