Politica di Restituzione

Ultimo aggiornamento: 11 settembre 2026

1. Natura di questa Politica

La presente Politica è emessa da Mirna Travel SRLS, la società che gestisce il sito Mirna Travel (di seguito “Mirna Travel”). Mirna Travel offre servizi di viaggio (ad esempio voli, soggiorni in hotel, autonoleggio e servizi correlati) e non prodotti fisici. La presente Politica di Restituzione spiega come tale differenza si riflette sui diritti del cliente e integra i Termini e Condizioni, la Politica di Rimborso e la Politica di Cancellazione e Modifiche.

2. I servizi di viaggio non sono merce fisica restituibile

Biglietti aerei, prenotazioni alberghiere, prenotazioni di autonoleggio, voucher di viaggio e servizi simili non sono beni fisici che possono essere “restituiti” secondo le modalità tipiche della vendita al dettaglio (ad esempio rispedendo un prodotto al mittente). Di conseguenza, la presente Politica non prevede una finestra di restituzione per prodotti fisici e non promette un diritto generico di “restituzione” entro 14 giorni per le prenotazioni di viaggio.

3. Come si esercitano i diritti su una prenotazione

I diritti di cancellazione, modifica e rimborso relativi a un servizio di viaggio dipendono dalle condizioni di prenotazione applicabili, dalle regole del fornitore di viaggio interessato e dalle politiche di cancellazione e rimborso di Mirna Travel, consultabili rispettivamente nella Politica di Cancellazione e Modifiche e nella Politica di Rimborso.

4. Diritti previsti dalla legge applicabile

Laddove la normativa applicabile al consumatore preveda diritti inderogabili in relazione a determinati servizi o circostanze, nulla nella presente Politica intende escludere tali diritti. La disciplina relativa al diritto di recesso nell’ambito della vendita a distanza può prevedere eccezioni specifiche per i servizi di viaggio legati a una data o a un periodo di esecuzione determinati; l’applicabilità di tali eccezioni al caso concreto dipende dalla normativa vigente e dalle circostanze specifiche della prenotazione.

5. Diritti inderogabili del consumatore

Nessuna disposizione della presente Politica esclude o limita i diritti inderogabili di cui il cliente può beneficiare ai sensi della legge applicabile. Laddove una disposizione della presente Politica risultasse altrimenti in contrasto con tali diritti inderogabili, prevalgono questi ultimi, nella misura richiesta dalla legge applicabile.

6. Pacchetti turistici e altre combinazioni regolamentate

Qualora una prenotazione o una combinazione di servizi di viaggio effettuata tramite il Sito sia qualificabile giuridicamente come pacchetto turistico o altra fattispecie soggetta a normativa inderogabile a tutela del consumatore-viaggiatore, i relativi diritti e tutele di legge inderogabili restano impregiudicati dalla presente Politica. Non ogni prenotazione, né ogni combinazione di voli, hotel, autonoleggio o altri servizi di viaggio effettuata tramite il Sito, costituisce automaticamente un pacchetto turistico; la qualificazione di una specifica prenotazione dipende dalla legge applicabile e dalle circostanze concrete della prenotazione.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Restituzione: support@mirnatravel.com.